14 gün içinde ücretsiz iade - Mutlu Müşteri Hattı: info@yskinz.com | +90-850-430-KORE (5673)
S.S.S (FAQ)
YSKINZ kimdir ?
YSKINZ, Güney Kore kozmetik ve cilt bakım ürünlerine (K-Beauty) kolayca ulaşabileceğiniz bir alışveriş deneyiminden çok daha fazlasını sunar. K-Beauty dünyasının kalbine yolculuk yapabileceğiniz, en güncel bilgilere ve gelişmelere anında erişebileceğiniz, aynı zamanda diğer K-Beauty tutkunlarıyla bir araya gelip, deneyimlerinizi paylaşabileceğiniz keyifli bir platformdur. YSKINZ ile güzellik dünyasında hem keşfetmenin hem de bağlantı kurmanın tadını çıkarın.
Neden Kore ürünlerini tercih etmeliyim ?
Kore kozmetik ürünlerini tercih etmenin başlıca nedenleri, ileri teknoloji ve yenilikçilik, doğal ve kaliteli içerikler, kişiye özel çözümler, cilt sağlığına odaklı bir yaklaşım, çok aşamalı bakım rutinleri ve estetik ambalaj tasarımlarıdır. Bu ürünler, cildinize derinlemesine bakım yaparken uzun vadeli sağlığını korur, şık ve kullanıcı dostu ambalajlarıyla da cilt bakımını keyifli bir deneyime dönüştürür. Bu nedenlerle Kore kozmetik ürünleri, dünya çapında cilt bakımında tercih edilen birinci sınıf seçenekler olarak öne çıkmaktadır.
YSKINZ ürünlerini nereden temin ediyor ?
Tüm ürünlerimiz, Güney Kore’den, markaların resmi distribütörleri aracılığıyla ithal edilmektedir. YSKINZ, Türkiye’ye ithalat için gerekli tüm prosedürleri titizlikle takip eder. Her bir ürün, Türkiye’deki ilgili kurumlardan gerekli izin ve onaylar alınarak satışa sunulur. YSKINZ, %100 Güney Kore menşeili, insan sağlığına zarar vermediği onaylanmış ürünleriyle güvenli bir alışveriş deneyimini garanti eder.
YSKINZ ile paylaştığım bilgiler korunuyor mu ?
Paylaşılan bilgiler Yskinz tarafından özenle korunmaktadır. Kişisel bilgilerinize büyük önem veriyor ve bu bilgileri yalnızca size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanıyoruz; bunun dışında üçüncü şahıslar veya kurumlarla paylaşmıyoruz. Detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürünler hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim ?
YSKINZ, bilinçli tüketimi teşvik eden bir felsefeyle yola çıktı. Tüm ürün sayfalarımızda, ürün açıklamalarının yanı sıra kullanım talimatları, içerik listesi, içeriklerin etkileri ve kullanım önerileri gibi ek bilgilere de yer vermeye özen gösteriyoruz. Ürün sayfasında aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız, rehber sayfalarımıza ve blogumuza göz atabilir veya bize mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
Hangi ürünü, ne için ve hangi sırayla kullanmalıyım ?
Kore cilt bakım rutini, batılı uygulamalardan farklılık gösterebilir ve bu süreçte size pek tanıdık gelmeyen ürünler ve yöntemlerle karşılaşabilirsiniz. YSKINZ, bilinçli tüketimi teşvik etmek amacıyla, ürün sayfalarında gerekli ek bilgileri sunmanın yanı sıra blog ve rehber sayfalarında da size en uygun çözümleri bulmanıza yardımcı olmaya çalışıyor.
İstediğim ürünün stokları ne zaman yenilecek?
Ürünlerimizin stoklarının ne zaman yenileneceği ile ilgili net bir tarih bilgisi ne yazık ki paylaşamıyoruz. Websitemiz ve sosyal medya üzerinden takip ederek stok bilgisini öğrenebilirsiniz.
SİPARİŞ VE ÖDEME
Siparişim faturası nasıl gönderiliyor?
Sipariş faturalarınız, e-fatura formatında e-posta yoluyla gönderilmektedir. Faturanızı yeniden almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürün fiyatlarına neden zam yapılıyor?
Ürünlerimizi Kore’den ithal ederek tedarik ediyor ve dolar kuru doğrultusunda fiyatlandırıyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizde zaman zaman fiyat değişiklikleri olabilmektedir. Ancak, sık sık indirim ve fırsatlar sunuyoruz; bizi takipte kalarak bu fırsatlardan haberdar olabilirsiniz
Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş oluşturmak için öncelikle sitemize üyeliğinizle giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından, satın almak istediğiniz ürün sayfasına gidip “SEPETE EKLE” butonuna tıklayın. Sepetinizdeki sayfada “Şartlar ve Koşullar” kısmını onayladıktan sonra, adres ve ödeme aşamasına geçebilirsiniz.
Aynı üründen maksimum 10 adet sipariş verebilirsiniz. 10 adedin üzerindeki siparişlerde, Yskinz siparişi iptal etme hakkını saklı tutar..
Onayladığım siparişimde adres değişikliği ya da ürün eklemesi yapabilir miyim?
Onaylanan siparişlerde ürün değişikliği ya da ürün ekleme ne yazık ki yapılamamaktadır. Ancak depomuz siparişinizin çıkışını henüz sağlamadıysa adres değişikliğinizi yapabiliriz. Bu yönde bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İki farklı siparişimi birleştirebilir miyim?
Ne yazık ki sipariş birleştirmesi yapılamamaktadır. Her sipariş tarafınızca onaylandığı şekilde, ayrı kargolarla gönderilmektedir.
Siparişimin ödemesini nasıl yapacağım?
YSKINZ olarak sitemizde güvenli bir şekilde kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğini var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz şu an için devre dışıdır.
Siparişimin ödeme yöntemini değiştirebilir miyim?
Onaylanmış siparişlerde ödeme yöntemi değiştirilememektedir.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişinizin iptalini talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin tarafımızca çıkışı henüz sağlanmadıysa siparişiniz iptal edilir ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
İptal / İade
İadenizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıda ileteceğimiz adresimize ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade koşullarımız gereği, iade etmek istediğiniz ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürün iade koşullarını taşıyorsa iade işleminiz gerçekleşecektir. Ücret iadeniz olarak 2-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
29188 numaralı Resmî Gazete’de yayımlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ ( Resmî Gazete linki) kapsamında iade haklarınız aşağıdaki gibidir:
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
“İlk 14 gün içinde ambalajı veya jelatini kesinlikle açılmamış, varsa emniyet bandı kapalı halde, tahrif edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olan ürünler koşulsuz iade edilebilir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.”
MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
“ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.” cayma hakkını kullanamaz. Bu yönetmeliğe göre kozmetik ürünlerde alerjik durum iadesi gibi bir hak söz konusu değildir. Her kozmetik ürünün alerji yapma ihtimali olduğu için, tüketicinin bunu göz önünde bulundurması gerekir. Özellikle çok hassas cilde sahip tüketicilerin yeni bir ürünü satın almadan önce varsa küçük boyunu sipariş edip denemeleri şiddetle tavsiye edilir.
Siparişiniz tarafınıza hasarlı olarak ulaştıysa tarafımıza sipariş numaranız/ürün adı/hasarlı ürün görsellerini iletmeniz halinde yardımcı olmaktayız
Sipariş numaranızı ve eksik ürünü tarafımıza iletmeniz halinde en kısa sürede ürün gönderimini sağlamaktayız.
Kargo
0₺-999,99₺ arası 99₺,
1000₺ üzerinde ise kargo ücretsizdir.
Siparişlerin kargoya verilme süresi 1 iş günüdür. Kampanya ve tatil dönemlerinde bu süre uzayabilmektedir.
Siparişlerin gönderimini Yurtiçi Kargo ile yapmaktayız.
Maalesef şu an için Türkiye dışına şimdilik gönderim yapamıyoruz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 gün içerisinde siparişiniz adresinize teslim edilir. Kargo takip numaranızla sipariş durumunu izleyebilirsiniz.
Bültenimize abone olun, %15 indirim kazanın.
Şimdi bültene kaydolun, en güncel promosyon ve hediye ürünler için önce siz haber alın.
Abone olarak, Şartlar ve Koşullarımızı ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.
Yardıma mı ihtiyacınız var ?
Sorularınız için aşağıdaki telefon numaramızdan ya da e-posta adresimizden bizlere ulaşabilirsiniz.
Kurumsal
Kategoriler
Hesabım
Yardıma mı ihtiyacınız var ?
Sorularınız için aşağıdaki telefon numaramızdan ya da mail adresimizden bizlere ulaşabilirsiniz.
Kurumsal
Kategoriler
Hesabım
2024 © YSKINZ